Tuesday, October 17, 2006

Entrega de Documento al Director Mundial de Telefonica Chile, Cesar Alierta





Santiago de Chile , 16 Octubre 2006

Dirigentes sociales y de organizaciones ciudadanas entregaron documento al director mundial de Telefónica Chile, Cesar Alierta quien se encuentra en este país , en esta los dirigentes encabezados por Ernesto Medina del movimiento Aquí La Gente y Alejandro González Dirigente (DC) mas Patricia Heredia quien denunciara hace ya mas de cuatro años las irregularidades de esta compañía telefónica , en esta los dirigentes en forma escueta señalan el descontento de un vasto sector de clientes de esta compañía los que se han visto perjudicados por las practicas usureras y reñidas con la ética y la moral que aplica esta compañía, sumada a los malos servicios que brinda a sus clientes en las diversas áreas de las comunicaciones que administra esta compañía transnacional, que opera en Chile, mas adelante agregan " no queremos deprimirlo y menos distraer su atención al darle a conocer la triste realidad de la compañía que represente en el mundo pero en este país se ha convertido en una vergüenza nacional para los usuarios a los que le presta sus servicios"

CARTA ABIERTA AL PRESIDENTE MUNDIAL DE TELEFONICA CHILE

En el marco del día internacional contra la pobreza, el Movimiento Ciudadano Aquí la Gente entregó una carta abierta al presidente mundial de Telefónica, señor César Alierta, dando a conocer las prácticas abusivas de la filial chilena.

Santiago 17 de octubre de 2006-(AltiroPress)


SEÑOR

CÉSAR ALIERTA

PRESIDENTE MUNDIAL DE TELEFONICA

De nuestra consideración.

En el marco de la campaña contra las prácticas abusivas de telefonía en nuestro país, nos hemos enterado de vuestra visita y su beneplácito por el marco regulatorio y jurídico que nos rige, que ha permitido excelentes ganancias para su filial TELEFONICA CHILE, en desmedro de sus clientes y trabajadores, donde gozan de una pésima reputación por los permanentes abusos, gracias justamente a la existencia de una legislación permisiva que abraza al "inversionista cuando es extranjero", y deja a los usuarios en la indefensión más absoluta, a merced de un mercado mal regulado, donde en los procesos de fijación tarifaría, los consumidores tenemos escasa participación.


Nosotros consideramos que la "alegría" debe ser para todos y no exclusivamente para la empresa dominante del mercado, que cuenta con la obsecuencia de sus gobernantes, autoridades económicas y legislativas, para obtener sus millonarias ganancias.

Señor Alierta, no queremos distraer su atención ni menos deprimirlo con la triste realidad que padecen los usuarios de telefonía en nuestro país. Pero, no podemos dejar pasar esta oportunidad para señalarle el calvario donde ha diario son "toreados" por los abusos de las empresas telefónicas donde la suya acumula las mayores denuncias, que a continuación detallamos:

* Cobros excesivos del cargo fijo.
* Cobros de llamadas inexistentes.
* Mala atención de los usuarios, a través de un trato impersonal e ineficiente.
* Cobros excesivos en celulares y tarjetas de PRE pago.
* Servicios deficientes, tanto de planes como de teléfonos prepago, que llevo a un grupo de parlamentarios a una demanda por 260 millones de dólares a MOVISTAR, por no realizar las inversiones necesarias para adecuar sus redes luego de la fusión con Bellsouth y Telefónica Móviles.
* Despidos masivos de trabajadores, que han dejado al usuario a merced de contratistas inescrupulosos e ignorantes del servicio, derivando en una pésima atención y demoras en la atención al cliente.

Por todo aquello, solicitamos a usted como máxima autoridad de esta trasnacional española, tenga a bien, tomar en cuenta a sus clientes y escuchar las voces ciudadanas, que en Chile están pasando de la "indignación nacional a la acción", conformando una alianza inédita entra parlamentarios y sociedad civil, en pos de la libre portabilidad del número telefónico, de una ley que regule los cobros y prácticas abusivas y, la participación real de los consumidores en la fijación de las tarifas.


Esperando que su estancia en nuestro país, haya sido provechosa, se despiden atentamente.



Alejando González G / José Uribe Q./ Ernesto Medina A.

Vicepresidente /Tesorero/ Presidente

Fono contacto 56 09 ( 8 462 82 74 )

No comments: